Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Identité de l’entreprise

Nom commercial : Gwadarmor Bijouterie
Exploitante : GUILLON Mia
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse du siège social : 12 rue du Général de Gaulle, 56550 BELZ – France
Numéro SIRET : 894 940 071 00018
E-mail de contact : mia@gwadarmor-bijouterie.com
Adresse de retour / service après-vente : identique au siège social

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’entreprise Gwadarmor Bijouterie et de tout client procédant à un achat via le site www.gwadarmor-bijouterie.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux faits main, conçus de manière artisanale, en argent 925 et en plaqué or 3 microns.
Chaque pièce est unique ou réalisée sur commande pour les créations sur mesure.

Les photos et descriptions présentées sur le site sont indicatives : les teintes, formes ou dimensions peuvent légèrement varier en raison de la fabrication artisanale.

4. Commandes

Les commandes s’effectuent directement sur le site internet.
Toute validation de commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un mail de confirmation automatique après validation du paiement.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (CB)

  • PayPal

Les paiements sont sécurisés via les plateformes Shopify Payments et PayPal.
Le montant de la commande est débitée au moment de l’achat.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Les frais de port s’ajoutent au total au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

Les envois sont effectués par La Poste (Colissimo).
Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 2 jours ouvrés, et livrées sous 2 jours supplémentaires selon la destination.

Frais de port :

  • France métropolitaine : gratuits à partir de 120 € d’achat

  • Outre-mer : gratuits à partir de 160 € d’achat

  • International : aucune gratuité, frais calculés selon la destination

Gwadarmor Bijouterie n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.
Les envois bénéficient d’une assurance La Poste en cas de perte ou dommage.

8. Délai de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement.

Les bijoux doivent être retournés :

  • dans leur emballage d’origine,

  • non portés et en parfait état,

  • à l’adresse suivante :
    Gwadarmor Bijouterie, 12 rue du Général de Gaulle, 56550 BELZ.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions :

Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Délais de création pour les bijoux sur mesure

Les créations personnalisées nécessitent un délai de 2 à 6 semaines, selon la complexité de la demande.
Ce délai est communiqué au client au moment de la commande.

10. Garanties

Les bijoux Gwadarmor sont couverts par les garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.

Les bijoux en argent sont poinçonnés du poinçon de maître et, pour les pièces de plus de 30g, du poinçon de garantie.

En cas de défaut constaté, le client est invité à contacter Gwadarmor Bijouterie par e-mail à mia@gwadarmor-bijouterie.com afin de trouver une solution (réparation, échange ou remboursement selon le cas).

11. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes, à la facturation, à la livraison et à l’envoi éventuel de newsletters.
Elles sont traitées par Shopify, hébergeur et prestataire technique du site.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Pour exercer ce droit, il peut en faire la demande à : mia@gwadarmor-bijouterie.com

12. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Gwadarmor Bijouterie pour rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) :

13. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Vannes (56).

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
Gwadarmor Bijouterie
E-mail : mia@gwadarmor-bijouterie.com
Adresse : 12 rue du Général de Gaulle, 56550 BELZ